**Политика за връщане на ZEN RADIANCE**

**Обзор**

Нашият център за обслужване на клиенти следва политика за връщане и възстановяване на пари, която е в сила за срок от 30 дни. Ако са изминали 30 дни от вашата покупка, не можем да предложим пълно възстановяване или обмяна.

За да имате право на връщане, вашият продукт трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва също така да бъде в оригиналната опаковка.

Някои видове стоки не могат да бъдат върнати. Перисабилни стоки като храна, цветя, вестници или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалителни течности и газове.

**Допълнителни артикули, които не могат да бъдат върнати:**

– Подаръчни карти

– Продукти за изтегляне на софтуер

– Някои продукти за здраве и лична грижа

За да завършите връщането, се изисква касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте вашата покупка обратно на производителя.

**Има ситуации, в които се разрешават само частични възстановявания:**

– Книга с явни следи на употреба

– CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, касета или грамофонна плоча, която е била разпечатана.

– Продукт, който не е в оригинално състояние, е повреден или липсващи части по причини, които не зависят от нашата грешка.

– Продукт, който е върнат след повече от 30 дни след доставката.

**Възстановявания**

След като получим и проверим вашето връщане, ще ви изпратим имейл за уведомление дали сме получили вашия върнат продукт. Ще ви уведомим и дали вашето възстановяване е одобрено или отхвърлено.

Ако сте одобрени, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на определен брой дни.

**Късни или липсващи възстановявания**

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете вашата банкова сметка.

След това се свържете с кредитната си карта, може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано.

След това се свържете с банката си. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.

Ако сте извършили всичко това и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на support@zenradiance.eu.

**Продажби**

Само стоки с редовна цена могат да бъдат върнати. Продуктите на разпродажба не могат да бъдат върнати.

**Обмяна**

Обменяме само артикули, ако те са дефектни или повредени. Ако имате нужда да го обмените със същия артикул, изпратете ни имейл на support@zenradiance.eu и изпратете артикула си на: БЪЛГАРИЯ, гр. Варна, р-н Приморски, -, бл. 18, вх. В.

**Подаръци**

Ако артикулът е бил маркиран като подарък при закупуването и е бил изпратен директно на вас, ще получите подаръчен кредит за стойността на вашето връщане. След като получим върнатия артикул, ще бъде изпратен подаръчен сертификат до вас.

Ако артикулът не беше маркиран като подарък при закупуването или дарителят на подаръка беше поръчал да бъде изпратен на него, за да ви бъде предоставен по-късно, ние ще изпратим възстановяване на дарителя и той ще разбере за вашето връщане.

**Връщане на продукти**

За да върнете продукта си, трябва да изпратите продукта на БЪЛГАРИЯ, гр. Варна, р-н Приморски, -, бл. 18, вх. В.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас на support@zenradiance.eu.